FAQ

VILKA ÄR BETALNINGSALTERNATIVT?

Du kan betala med Walley -faktura, PayPal, Apple Pay, Google Pay och via VivaWallets onlinebankuppgifter.


VILKA LEVERANSMETODER ERBJUDER JERONE?

Fedex och PostNord. 


HUR MYCKET ÄR DEN LEVERANSAVGIFT?

Kontrollera leveransavgiften från kassan.


HUR LÅNG ÄR LEVERANSTIDEN?

Det tar vanligtvis 1-5 arbetsdagar .


VAR KAN JAG HÄMTA MITT PAKET?

Du får en meddelande från vald logistikpartner för att hämta din beställning eller för att ordna hemleverans.


VARFÖR ÄR MIN STORLEK INTE TILLGÄNGLIG?

Om du inte kan hitta den produkt du vill ha , den är slutsåld. Vi försöker fylla på lagret så mycket som möjligt. Vi har ofta även säsongsvaror och oftast köper vi inte fler produkter om de tar slut. Vi strävar dock efter att alltid ha foder tillgängligt, men då och då förseningar i till exempel frakt tar vårt lager till noll.


HUR VET JAG VAD STORLEK BÖR JAG BESTÄLLA?

De flesta produktbeskrivningar har instruktioner om hur du hittar rätt storlek, men vill du vara säker på storlekens passform kan du skicka en förfrågan från kontaktformuläret. Om du anger din längd och vikt blir det lättare för oss att ge dig råd om hur du hittar rätt storlek.


HAR JERONE EN FAKTISK BUTIK?

Inte än. Du kan köpa produkter från webbutiken.


GILTIGA KAMPANJER OCH RABATTER

Det enklaste sättet att hitta aktuella tävlingar, kampanjer och rabattkoder är att följa oss på sociala medier på Facebook och Instagram.


HAR PRODUKTERNA RETURNERINGSRÄTT?

Enligt lagen om distansförsäljning har produkterna rättighet för retur av 30 dagar efter att du mottagit beställningen. Produkterna ska vara oanvända, med prislapparna på plats och i egen förpackning. Du kan testa, men inte använda. Ångerrätten gäller inte mat.


KAN JAG RETURNERA REA-PRODUKTER?

Ja, det kan du, om de annars uppfyller returvillkoren.


HUR SNABBT KOMMER JAG FÅ MINA PENGAR TILLBAKA FÖR EN RETUR?

Returer behandlas i allmänhet omedelbart, dock senast inom en vecka efter att returen anlände till oss. Detta kräver att returen åtföljs av ett kontonummer. Kom ihåg att det tar 2 till 14 dagar för kunders returförsändelser att komma tillbaka till oss.


KAN JAG BYTA PRODUKTER?

Tyvärr inte för tillfället, men du är välkommen att göra en ny beställning.


JAG HAR GLÖMT MITT ANVÄNDAR-ID/LÖSENORD – VAR KAN JAG FÅ ETT NYTT?

Användar-ID:t är din e-postadress som du registrerade dig med. Du kan beställa ett nytt lösenord genom att trycka på knappen "Logga in / Registrera" längst upp och sedan "Glömt ditt lösenord?" text.